Megrendelési és szállítási feltételek

Webáruházunk legkényelmesebb használatához Vásárlóink regisztrálhatnak honlapunkon mint: Egyéni Vásárló: ha magányszemélyként vásárol; Intézményi Vásárló: ha az alábbi Intézményként vásárol: bölcsőde, óvoda, iskola, könyvtár és ezeket az intézményeket fenntartó alapítványok. A Vásárló a regisztráció során megadott adatokat bármikor módosíthatja. Adatainak kezeléséről az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatóban olvashat. Az online vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Ebben az esetben csak a teljesítéshez szükséges számlázási és szállítási adatokat kell megadni

Vásárló a megrendelni kívánt könyvet a „Kosárba” ikonra kattintva választja ki. A kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheti, itt beállíthatja a megrendelés darabszámát, és el is távolíthatja bármelyik kiadványt a kosárból.

A „Megrendelem” gombra kattintva a rendszer a számlázási adatokat kéri. A rendszer automatikusan felajánlja a regisztrációkor megadott adatokat, amelyeket szükség esetén megváltoztathat. A következő lépésben a szállítási adatok kitöltésére kerül sor. A rendszer itt is felajánlja a regisztrációkor rögzített adatokat, amelyeket szükség esetén megváltoztathatja.

A továbbiakban Vásárló kiválasztja a megrendelés átvételének módját az alábbi lehetőségek szerint:

• Foxpost automatába történő szállítás
• Házhoz szállítás Magyarországon Fáma Futárszolgálattal 
• Házhoz szállítás Magyarországon Tourmix Futárszolgálattal
• Házhoz szállítás Magyarországon GLS Futárszolgálattal
• GLS Automata/CsomagPontra történő szállítás
• Személyes átvétel – Móra Book Point (a Móra Kiadó Mintaboltja)
• Szállítás a Magyar Posta igénybevételével házhoz, MPL automatába vagy MPL csomagpontra – csak magánszemély vásárlók részére, 5.000 Ft/csomag, szállítási idő 5-7 munkanap, fizetés előre utalással – Kérjük vegye fel a kapcsolatot a Móra Kiadó Ügyfélszolgálatával: ugyfelszolgalat@mora.hu

A következő lépésben ellenőrizheti a kosár tartalmát, a számlázási és szállítási adatokat. Ha változtatni szeretne a megrendelésen, visszalépéssel megteheti.

A „Megrendelem” gombra kattintva, küldi el megrendelését, az azonnali feldolgozás miatt módosítást nem tudunk elfogadni.

A postai szolgáltatás igénybevétele levelezésen keresztül történik. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Kiadó a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vevő részére a tájékoztatást követően legkésőbb 8 munkanapon belül.

7. Szállítás a Magyar Posta igénybevételével házhoz, MPL automatába vagy MPL csomagpontra

Ez a kiszállítási mód csak magánszemély vásárlók részére vonatkozik. 5.000 Ft/csomag, a szállítási idő 5-7 munkanap, fizetés előre utalással. Amennyiben ezzel a lehetőséggel kíván élni, kérjük  vegye fel a kapcsolatot a Móra Kiadó Ügyfélszolgálatával: ugyfelszolgalat@mora.hu

8. Szállítás külföldre

Külföldi címre futárszolgálattal szállítunk partner cégünk tarifái szerint. A kiválasztott könyvekre a megrendelést honlapunkon keresztül fogadjuk. A szállítási költség a célország és a csomag súlya alapján kerül megállapításra, ami a megrendelés során az ország megadásánál kerül kiszámításra. Az Európai Unión kívüli országból érkező megrendelések esetében, kérjük a vásárlókat, hogy lépjenek velünk kapcsolatba a könyvek listájának megküldésével az ugyfelszolgalat@mora.hu e‐mail címen keresztül.

A Kiadó hibáján kívül bekövetkezett késedelmes szállításból eredő károkért a Kiadó felelősségre nem vonható.

Utánvétes megrendelés esetén (személyes átvétel választásakor is) 299.- Ft kezelési költséget számítunk fel.

1. Magánszemélyeknek

*Ingyenes szállítás eléréséhez szükséges értékhatár számításába az 1997. évi CXL. törvény VIII/A fejezetében előírtak következtében az árkötött termékek értéke nem számítható be!

2. Intézményi vásárlóknak

A szállítási díj a súly függvényében, a velünk szerződött csomagszállító partnerünk árai alapján kerül kiszámításra:
0 – 20 kg-ig 3.030 Ft
20 – 30 kg-ig 4.050 Ft
30 – 40 kg-ig 5.080 Ft

GLS Csomagpontra történő rendelés esetén:
0 – 20 kg-ig 2.460 Ft
20 – 40 kg-ig 3.030 Ft

3. Személyes átvétel

A Móra BookPoint Mintaboltban (1066 Budapest, Jókai u. 6.) ingyenes!
Nyitvatartás: https://mora.hu/hir/mora-mintabolt

Kiadó fenntartja a jogot a szállítási díjak megváltoztatására.

• Online bankkártyás fizetés megrendeléskor
• Utánvéttel a futártól való átvételekor (készpénzben vagy bankkártyával)
• GLS Automata / CsomagPont: helyszínen készpénzben (esetenként bankkártyával)
• Móra Book Point (személyes) átvétel esetén: készpénzben vagy bankkártyával
• MPL automata/MPL csomagpont esetén előre utalás
• Átutalással csak intézményi megrendelők fizethetnek

A kuponkedvezmény minden esetben a termék EREDETI ÁRából kerül levonásra. 

Egy vásárláshoz egy kupon használható fel, függetlenül a kupon kiállításának jogcímétől és típusától, tehát több kuponkedvezmény egymással nem vonható össze. A kuponok részletes beváltási szabályai mindig az adott kuponon és/vagy a beváltás idején éppen futó akciók szabályzatában találhatóak.

 A 2024.10.01-én életbe lépő 1997. évi CXL. törvény VIII/A fejezetében meghatározott termékekre (árkötött termékek) nem használható fel kupon.

Kuponkedvezmény csak a Móra Kiadói csoport termékeire érvényes, azon termékeknél, melyek ebbe nem esnek bele, a termékoldalon információként megjelenik: Erre a termékre kupon nem használható fel.

A meghatározott értékre szóló utalványt a beváltás alkalmával teljes értékben fel kell használni, rész felhasználás/beszámítás nem lehetséges. A beváltás során fel nem használt (nem levásárolt) rész elvész. Az utalvány pénzre nem átváltható, pénzt visszafizetni nem tudunk.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül. Kézhezvételi időpont a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek a bolti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatók. 

Az elálláshoz egyértelmű elállási nyilatkozatát e-mailben az ugyfelszolgalat@mora.hu vagy postai útona Móra Kiadó címére (1066 Budapest, Jókai u. 6.) küldje. Elállás esetén Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Móra Kiadó Mintaboltjának címére (1066 Budapest, Jókai u. 6.) visszaküldeni.

A beérkezést követő munkanapon elindítjuk a visszaküldött termék(ek) vételárának megtérítését. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre, utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta.

A Kiadó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Az egyértelműen a nem megfelelő szállításból eredő sérülések miatti reklamációt csak a Futárszolgálattal történt szállítás esetén tudunk fogadni. Amennyiben a csomagolás szemmel láthatóan sérült, a futár jelenlétében bontsa ki a csomagot, és ellenőrizze annak tartalmát. A sérült csomagolásról és az ebből fakadó kárról a futárral jegyzőkönyvet kell felvenni, és azt hozzánk továbbítani a megrendelési számmal együtt.

A Magyar Posta által szállított csomagokért ilyen felelősséget nem vállalunk.

A visszaküldött, egyértelműen nyomdai hibás termékeket 4 munkanapon belül kicseréljük. Amennyiben nem áll rendelkezésre hibátlan termék, a termék árát visszatérítjük. Amennyiben egyéb problémák merülnek fel a csomaggal kapcsolatban (nem a rendelt árut kapta, nem – az összesítés során és a tájékoztató e-mailben feltüntetett – megfelelő összeget fizette, stb.) kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon, ahol munkatársunk munkanapokon 9:00 és 15:00 óra között áll rendelkezésére. 

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltetőtestületekhez fordulhat.